Handelsvillkor för Rogerz ApS

Betalning

Rogerz ApS accepterar onlinebetalningar med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online.

Betalning kommer endast att debiteras ditt konto när den fysiska varan skickas eller den virtuella produkten skapas, om inte annat avtalats eller anges i din beställning.

Reservation av belopp

Vid användning av betalkort, debet samt kredit görs reservation för det belopp som handlas för. Detta belopp är reserverat tills webshopen har behandlat och skickat din beställning. När beställningen har skickats dras pengarna från kontot. Bokningstiden beror på produkten/tjänsten.

Betalkortsauktorisering

Med ett betalkort kommer du att kunna se att pengarna har reserverats på ditt konto och att ditt tillgängliga belopp här kommer att synas som mindre. Om du eller webshopen i efterhand avbryter din beställning kan webbshoppen inte ta ut pengarna, men reservationen kommer fortfarande att gälla under en period. Observera att endast din bank (eller kortutgivare) kommer att kunna avboka bokningen.

Kreditkortsauktorisering

Pengarna kommer endast att tas ut från ditt konto och visas i din översikt när webshopen behandlar och drar in betalningen för din beställning

Alla belopp på hemsidan inkluderar moms.
Webbplatsen använder följande valutor för prissättning:
Danmark – kronor (DKK)

Rogerz ApS använder en säker betalningsserver som krypterar all information med SSL-protokoll, vilket innebär att din data är säker och inte kan läsas av utomstående.

Rogerz ApS egen webbplats använder även kryptering med SSL-protokoll.

Leverans

Leveranstiden för din beställning är 1-3 arbetsdagar.

Rogerz ApS skickar varor med följande: GLS - Privat

Frakten beräknas utifrån vikt.

Du kommer att kunna välja mellan att få paketet skickat "utan leverans" eller "med leverans".

Du får alltid ett track and trace-nummer så att du kan följa ditt paket från vårt lager till ditt hem.

Ångerrätt

Det finns 14 dagars full returrätt på varor köpta på hemsidan, om inte annat avtalats eller anges i din beställning.

14-dagarsperioden börjar den dag då beställningen levereras.

Begäran om avbeställning ska meddelas oss senast 14 dagar efter leverans och vara oss tillhanda senast 14 dagar efter att vi har informerats om ditt utnyttjande av ångerrätten.

För att använda din ångerrätt måste du följa de fem stegen nedan:

1. Skriv ett mail till kontakt@rogerz.dk , där det uppmärksammas att du önskar utnyttja din ångerrätt.
   
   
2. Fyll i vårt RMA-formulär.
   
   
3. Packa dina returvaror säkert. Använd gärna paketet och förpackningen som beställningen kom i*. Kom ihåg att lämna en lapp med ditt ordernummer i kassan.
   
   
4. Köp en GLS returetikett av oss, skriv ut den och fäst den på returförpackningen.
   
   Attn.: Rogerz ApS
   Adress: Odinsvej 29, 4100 Ringsted, Danmark
   Maila: kontakt@rogerz.dk
   Telefon: 60 93 99 99
   
   
5. Leverera paketet till en paketbutik. Kom ihåg att få ett kvitto för inlämning.

Från det att vi tar emot ditt paket tills vi betalar tillbaka det skyldiga beloppet kan det ta upp till 5 arbetsdagar**.
Tänk på att det kan ta upp till fem bankdagar till innan pengarna finns på ditt konto.

*Alla skador som orsakas av köparen eller under frakt till oss kommer att resultera i en minskning av återbetalningsbeloppet.

**Eventuella fraktkostnader ersätts inte för returfall.

Varans skick vid retur

Du ansvarar för varans värdeförsämring på grund av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Det betyder att du måste prova produkten på samma sätt som om du handlat i en fysisk butik.

Om varan är prövad utöver vad som beskrivs ovan anses den vara använd och av försämrat värde. Det betyder att om du ångrar köpet får du en mindre del eller inget av köpesumman tillbaka. Det är upp till Rogerz ApS att bedöma varornas skick.

Klagorätt

Det finns 2 års garanti på produkter i enlighet med den danska köplagen. Reklamationsrätten gäller alla fel i programvara, material och tillverkning.

Klagomål ang fel och defekter ska meddelas Rogerz ApS inom skälig tid efter mottagandet av varan. Här är max. två månader som skälig tid, om inte annat avtalats. Vi återbetalar rimliga fraktkostnader.

Reklamationen frånfalls vid felaktig eller ovanlig användning av produkten.

Rogerz ApS står för returkostnaderna i rimlig omfattning.

Vid retur kontakta företaget:

Rogerz ApS
Edvard Thomsens Vej 81, 3-2

TELEFON: +4560939999

Klagomål accepteras inte om dessa skickas mot postförskott.

Överklagande alternativ

Ett klagomål på en produkt eller tjänst kan lämnas till Nævnenes Hus, Mæglingsteamet för Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klagomålsportalen för Nævnenes Hus . Medlingsteamet kommer att försöka lösa tvisten genom medling och om det inte går att hitta en lösning kan du föra klagomålet till Konsumentnämnden.

Det är i grunden en förutsättning för att göra en reklamation att produkten eller tjänsten du vill klaga på kostar minst 1 110 DKK och max 100 000 DKK För reklamationer på kläder och skor ska priset vara minst 720 DKK kan ändras. Du måste betala en avgift för att få klagomålet behandlat.

EU-kommissionens klagomålsportal online kan också användas när du lämnar in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som bor i ett annat EU-land. Klagomål lämnas här:
http://ec.europa.eu/odr

När du lämnar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress kontakt@rogerz.dk