Handelsvillkor för Rogerz ApS

Betalning

Rogerz ApS tar emot onlinebetalningar med Visa/Dankort, Visa, Mastercard och Mobilepay Online.

Betalningen dras först från ditt konto när den fysiska varan har skickats eller den virtuella produkten är skapad, om inte annat avtalats eller framgår av din order.

Reservation av belopp

När betalkort används, både debet och kredit, reserveras det belopp som köpet avser. Detta belopp är reserverat tills webbshoppen har behandlat och skickat din order. När ordern är skickad debiteras kontot. Reservationstiden beror på produkt/tjänst.

Autorisering på debetkort

På debetkort kommer du att se att pengarna är reserverade på ditt konto och att ditt disponibla belopp därför är lägre. Om du eller webbshoppen senare avbeställer din order kan webbshoppen inte dra pengarna, men reservationen kvarstår under en tid. Observera att endast din bank (eller kortutfärdare) kan upphäva reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengarna dras först från ditt konto och syns i din översikt när webbshoppen behandlar och debiterar betalningen för din order.

Alla belopp på webbplatsen är inklusive moms.
Webbplatsen använder följande valuta för prissättning:
Denmark - Kroner (DKK)

Rogerz ApS använder en säker betalningsserver som krypterar all information med SSL-protokoll, vilket innebär att dina uppgifter är säkra och inte kan läsas av obehöriga.

Rogerz ApS:s egen webbplats använder också kryptering med SSL-protokoll.

Leverans

Leveranstiden för din order är 1–3 vardagar.

Rogerz ApS skickar varor med följande: GLS - Privat

Frakten beräknas utifrån vikt.


Du kan välja mellan att få paketet skickat "utan utdelning" eller "med utdelning".


Du kommer alltid att få ett spårningsnummer så att du kan följa ditt paket från vårt lager hem till dig.

Ångerrätt

Det finns 14 dagars full returrätt för varor köpta på webbplatsen om inte annat avtalats eller framgår av din order.

14-dagarsperioden börjar den dag då ordern levereras.

Önskan att ångra köpet måste meddelas oss senast 14 dagar efter leveransen och varorna måste vara oss tillhanda senast 14 dagar efter att vi informerats om att du vill utnyttja ångerrätten.

För att utnyttja din ångerrätt måste du följa nedanstående fem steg:

1. Skriv ett mejl till info@rogerz.dk, och ange att du vill använda din ångerrätt.
   
   
2. Fyll i vårt RMA-formulär.
   
   
3. Packa dina returvaror väl. Använd gärna kartongen och förpackningen som ordern levererades i*. Kom ihåg att lägga en lapp med ditt namn och ordernummer i paketet.
   
   
4. Köp en GLS Returlabel av oss, skriv ut den och fäst den på returpaketet.
   Alternativt är du också välkommen att köpa din egen fraktsedel och skicka till:
   
   Att.: Rogerz ApS
   Adresse: Field's, Arne Jacobsens Allé 12, 1-314
   2300 København S
   CVR: 44612453
   Mail: info@rogerz.dk
   Telefon: 70 60 82 10
   
   OBS: Om du själv köper din fraktsedel måste paketet skickas utan utdelning. Om paketet skickas med utdelning tar vi inte emot paketet. 
   
   
5. Lämna in paketet hos ett paketombud. Kom ihåg att få en kvittens för inlämningen.

Från det att vi tar emot ditt paket tills dess att vi återbetalar det skuldbelagda beloppet kan det ta upp till 5 vardagar**.
Observera att det kan ta ytterligare upp till fem bankdagar innan pengarna syns på ditt konto. 

*Eventuella skador som uppstått hos köparen eller under frakten till oss kommer att leda till en minskning av det återbetalade beloppet.

**Eventuella fraktkostnader kommer inte att återbetalas vid returer.

Varans skick vid retur

Du ansvarar för den värdeminskning som uppstår på varan om den hanteras på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Det innebär att du får prova varan på samma sätt som om du handlat i en fysisk butik.

Om varan provats utöver vad som beskrivs ovan anses den vara använd och av minskat värde. Det innebär att du vid ångrat köp får tillbaka en mindre del eller inget av köpesumman. Det är upp till Rogerz ApS att bedöma varans skick.

Reklamationsrätt

Det gäller 2 års reklamationsrätt på produkter i enlighet med den danska köplagen. Reklamationsrätten omfattar fel i mjukvara, material och tillverkning.

Reklamation avseende fel och brister ska meddelas Rogerz ApS inom skälig tid efter mottagandet av varan. 
Här anses högst två månader vara skälig tid, om inget annat avtalats.
Vi ersätter skäliga fraktkostnader.

Reklamationen bortfaller vid felaktig eller ovanlig användning av produkten.

Rogerz ApS täcker returneringskostnaderna i rimlig omfattning.

Vid retur kontaktas företaget:

Rogerz ApS
Edvard Thomsens Vej 81, 3-2

TLF: +45 70 60 82 10

Reklamationer tas inte emot om dessa skickats efterkrav.

Fel i prisuppgifter

Vi tar förbehåll för tryckfel, systemfel och fel i prisuppgifter. Om ett pris på en produkt uppenbart är felaktigt och avsevärt avviker från normal marknadsprisnivå är vi inte bundna av detta pris. I sådana fall förbehåller vi oss rätten att annullera ordern - även efter att orderbekräftelse skickats.

Om en order annulleras på grund av ett prisfel kommer du naturligtvis att informeras så snart som möjligt och eventuell betalning kommer att återbetalas.

Ett klagomål över en vara eller tjänst kan lämnas till Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet kommer försöka lösa tvisten genom medling, och om det inte lyckas kan du föra klagomålet vidare till Förbrukarklagenævnet.

Som huvudregel förutsätts att varan eller tjänsten som du vill klaga på har kostat minst 1 110 kr och högst 100 000 kr. För klagomål gällande kläder och skor ska priset som huvudregel vara minst 720 kr. Beloppsgränserna kan ändras. Du måste betala en avgift för att få klagomålet prövat.

EU-kommissionens onlineklagomålsportal kan också användas vid inlämnande av ett klagomål. Det är särskilt relevant om du är konsument bosatt i ett annat EU-land. Klagomål lämnas här:
http://ec.europa.eu/odr

När du lämnar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress info@rogerz.dk